Pengertian Komunikasi dan Pustakawan; Konsep dasar dan karakteristik komunikasi interpersonal Sistem komunikasi interpersonal Mengenal teori komunikasi interpersonal; Komunikasi interpersonal pustakawan yang efektif; Konsep dan makna pesan verbal dan nonverbal Nilai, norma etika dalam komunikasi interpersonal; Tujuan komunikasi antarpribadi pustakawan; Peran pustakawan dalam komunikasi interpersonal Humanistic model (soft approach) I komunikasi interpersonal antara lain sopan santun (courtesy), keterbukaan (openess) ; empati (empathy); dukungan (supportiveness) ; rasa positif (positiveness) ; kesetaraan (equality), tanggungjawab (responsibility); Humanistic model (soft approach) II. antara lain evaluative; Confidence ; Other orientation;